よくある質問

easelMLについて

easel MLとはなんですか?
easel MLのMLはMachine Learning(=機械学習)を指します。easel MLは機械学習とは何なのか、誰もが簡単に学べるオンラインプログラミング教材です。機械学習はAIに含まれる研究領域の一つで、その名の通り、機械に学習する能力を持たせること。機械学習によってAIの可能性は飛躍的に高まりました。easel MLでは機械学習を簡単に学ぶことができるライブラリである「ml5.js」を使用。全くプログラミングがわからないという人にも簡単に学んでいただけます。企業における教育研修の教材として、学校におけるSTEAM教育の一環としてもご活用いただけます。
easel MLは無料ですか?
easel MLは無料版と有料版があります。
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会員登録をしないと何も見れないのですか?
ご登録いただいていないお客様も下記のコンテンツを閲覧可能です。
・AIとアート「AIが描いた絵」(計1コンテンツ)
無料会員登録いただくと以下のコンテンツをご覧いただけます。
・AIとアート、機械学習とは、準備編の各1コンテンツ(計3コンテンツ)
有料会員登録いただくと以下のコンテンツをご覧いただけます。
・すべてのコンテンツ
無料会員から有料会員に移行したい場合はどうしたらいいですか?
無料会員でご利用いただいているメールアドレスを引き継がない場合は、必ずログアウトをしてから、有料会員登録フォームにてご希望のメールアドレスを記入/設定してご登録をお願いいたします。
無料会員でご利用いただいているメールアドレスを引き継ぎたい場合は、有料会員登録フォームにて、同一メールアドレスを記入/設定いただいて登録いただくとアカウントを有料会員プランへと移行することができます。

問い合わせ・メールについて

確認メール/問い合わせの返信メールが届きません。
docomo、au、SoftBankなどの携帯キャリア各社のアドレスをご利用の際、セキュリティ設定等により受信拒否設定がされている場合、運営からのメールが正しく届かないことがあります。以下のドメインからのメールを受信できるよう受信リストの設定をお願い申し上げます。
受信許可ドメイン: @inertiaart.io
設定方法はご契約キャリアによって異なります。詳しくは各社のヘルプページ・サポートをご参照くださいませ。
また、ご使用の端末/メールシステムのフォルダ設定により「迷惑メールフォルダ」に振り分けられている場合や、空き容量が不足している際は受信できない場合がございます。迷惑メールフォルダをご確認いただき自動返信メールが届いてない場合は、「受信許可リストへのドメイン追加」と「端末/メールシステムの空き容量」、「ご使用のメールアドレス」をお確かめの上、お問い合わせくださいませ。

決済について

支払い方法は選べますか?
お支払い方法は3種類ございます。
  • ・クレジットカード払い ご利用方法
  • ・Apple Pay ご利用方法
  • ・Google Pay ご利用方法
Apple Payで支払いたいのですが、支払い方法の選択肢に表示されません。
以下の条件を満たしている場合、Apple Payをご利用いただけます。
  • *ブラウザはSafariを利用
  • *iPhoneのWalletにカードを登録している
  • *Apple Pay対応デバイスを利用している
対応デバイスは以下になります。
【iPone】
  • ・Face ID搭載モデル
  • ・Touch ID搭載モデル(iPhone5sを除く)
【iPad】
  • ・Touch IDまたは Face ID搭載モデルのiPad Pro
  • ・Touch IDまたは Face ID搭載モデルのiPad Air
  • ・Touch IDまたは Face ID搭載モデルのiPad
  • ・Touch IDまたは Face ID搭載モデルのiPad mini
【Mac】
  • ・Touch ID搭載モデル
  • ・2012年以降に発売されたMacモデル(ただしApple Payが有効になっているiPhoneが必要)
対応デバイスの詳細につきましては、Appleのサポートページをご覧ください。
誤って2回決済をしてしまいました。返金や内容の変更は可能ですか?
個別で対応いたしますので、まずは「お問い合わせフォーム」にてご相談ください。

有料プランについて

有料プランの月額利用は、その月の1日から末日までの1ヶ月ですか?
ご登録日から1ヶ月です。より正確には、ご登録日の翌月同日同時間となります。
例)3月10日19時にご登録いただいた場合は、4月10日19時までとなります。
翌月に同日がない場合は、翌月末日の同時間までとなります。
例)3月31日19時にご登録いただいた場合は、4月30日19時までとなります。
有料プランは自動的に更新されますか?
ご利用は、自動更新となります。マイページで解約手続きを行うことで、更新を停止することが可能です。解約は、有効期限の10日前までに解約手続きをお願いいたします。有効期限の10日前より後に解約処理をされた場合は、1ヶ月分更新されます。
解約手続きは、こちら
有料プランの領収書は発行できますか?
大変申し訳ございませんが、行っておりません。クレジットカード明細で、代替ください。
有料プランはどこから解約できますか?
マイページの「解約」から手続きをお願いいたします。解約は、有効期限の10日前までに解約手続きをお願いいたします。

解約について

有料プランを解約すると、有料コンテンツは閲覧できなくなりますか?
マイページ内ご利用履歴の、有効期限まで閲覧可能です。
解約したのに請求が発生しています。
退会時の最終決済日から、実際の引き落としされるまで1−2ヶ月遅れる場合がございます。引き落とし日に関しましては、ご利用のクレジットカード会社によって異なりますため、詳しくはご利用の会社へお問い合わせください。
上記でも問題が解決されない場合は、「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いいたします。

ID/パスワードについて

パスワードを忘れてしまった/再設定したい場合、どうしたらいいですか?
ログイン画面の「パスワードをお忘れですか?」から再設定をお願いいたします。
ログインしようとするとエラーが表示され、ログインできません。
ご登録のIDやパスワードの入力時、半角にしているか、小文字大文字に間違いはないか、スペース等は入っていないかをご確認ください。問題が解決しない場合は、ログインIDの有効期限が切れている可能性があります。お手数ですが、「お問い合わせフォーム」からご連絡ください。
家族や友人にアカウントを貸す、譲ることはできますか?
ご家族やご友人にeasel MLをご利用いただく目的でも、アカウント情報を他人に開示することは利用規約により禁止しております。基本的に、ご利用されるご本人が個別にご登録をお願いいたします。

動作環境について

easel MLの推奨ブラウザは?
  • Mac:最新のSafariまたはGoogle Chrome(推奨)
  • iPhone:iOS12.4.1以上のSafariまたはGoogle Chrome(推奨)
  • Windows:最新のGoogle Chrome(推奨)
  • Android:Androidバージョン8.0.0以上のGoogle Chromeを推奨
複数のデバイスでログインすることは可能ですか?
異なるデバイスでのログインは可能ですが、システム上、異なるデバイスによる同時ログインはできませんのでご注意ください。
ページがうまく表示されません。どうしたら表示されますか?
インターネットがうまく繋がっていない場合、異なるネットワーク環境よりお試しいただくか、お使いのネットワーク環境の管理者様にお問い合わせください。以下のいずれかの手順で改善することがございます。なお、easel MLでは機械学習のライブラリを使っている関係で、ご使用のPCやスマートフォンの環境や通信環境によっては正常に動作しない場合があります。
  • ・ブラウザの新しいタブで開き直す
  • ・キャッシュをクリアする
  • ・ページを再読み込みする
  • ・ブラウザの拡張機能をオフにする
  • ・ブラウザを再起動する
  • ・お使いのデバイスを再起動する
お使いいただき、改善されない場合にはスクリーンショットを添えて、「お問い合わせフォーム」よりご連絡ください。
何度再接続しても繋がりません。どうしてですか?
ご不便おかけしてしまい申し訳ございません。サーバーへのアクセスが混み合い、繋がりにくい状態になっていた可能性がございます。誠に申し訳ございませんが、少し時間をおいてから再度お試しください。時間を置いても表示されない場合には、お手数ですがスクリーンショットを添えて、「お問い合わせフォーム」からご連絡をお願いします。